“真没有想到我购物卡里的钱还能找回来，太感谢你们了！”近来，山东省济南市莱芜区市民张阿姨来到区对立调停中心，对调停员活跃与商场和谐，协助找回购物卡一事表示感谢。

  近年来，莱芜区着眼疏通大众诉求表达途径，经过搭途径、建机制、壮部队、树品牌“四位一体”管理形式，将很多对立胶葛化解在底层，完成对立胶葛联调联动、快速处置。

  莱芜区依托区信访招待中心，整合政法委综治中心、信访局招待中心、法院诉讼服务中心、司法局公共法令服务中心，建成总面积1600平方米的区级“一站式”对立胶葛调停中心，树立6大功用区、25个功用室，完成对立胶葛“一站式”受理。15个街镇悉数建成“一站式”对立调停中心，在村级树立“1+1+N”对立胶葛排查化解形式，每个村居树立1个调停室，装备1名法令顾问，多名网格员担任公民调停员，为大众供给调停、法令咨询、诉讼等服务。

  前不久，鹏泉大街汇源首座小区的居民李先生因阳光房玻璃受损问题找到了大街的对立调停中心。调停员屡次前往现场实地调查，终究确定是28楼住户进行房子装饰时高空坠落的胀大螺丝导致玻璃破碎。在调停员的现场调停下，当事人两边考虑后，赞同了调停员提出的主张，握手言和，化“干戈”为“财宝”，洽谈更换了阳光房玻璃。

  “咱们树立‘大众点单、窗口接单、中心派单、分流办单、盯梢评单’对立胶葛全流程闭环调处化解机制，对经调停不能达成协议的，再引导供给法令服务或主张经过诉讼、裁定、行政复议等途径处理胶葛。”莱芜区社会治安综合管理服务中心副主任亓灿军说。

  莱芜区充沛的发挥对立调停中心“指挥部”“分流阀”“联络站”效果，对各类对立胶葛进行联动化解、多元化解和闭环化解。到现在，莱芜区“一站式”对立调停中心装备12名专职调停员，每个街镇选聘2至3名专职调停员，村级以“网格员”为主，吸纳老党员、老干部、老教师等树立专兼职调停员部队，建立由部分事务主干、律师、心思咨询师等为主体的10个职业专业调停委员会，区、镇、村三级调停安排达905个，各类调停力气到达3700余人，常态化开展教育训练，先后安排各类专题训练37次，掩盖3900余人，打造了一支高素质、专业化的“全科专家”调停部队。

  莱芜区引导调停品牌创立，助力底层社会管理法治化，区司法局打造“莱普法”宣讲品牌，区法院探究建立济南首家金融消费胶葛调停中心，区公安分局建立“嬴城联盟”公益途径，下活安全共治一盘棋。现在已打造了“共赢未莱”等15个社会管理品牌，量体裁衣打造“口镇大妈”“和美凤城”“众和调停”“胡同议事”等70余个各具特色的镇村调停品牌。